Program Studi S3 Pendidikan Bahasa Inggris Universitas Negeri Yogyakarta (UNY) terus berkomitmen meningkatkan mutu layanan akademik dan non-akademik. Komitmen tersebut tercermin dari hasil Survei Kepuasan Mahasiswa yang menunjukkan tingkat kepuasan sangat tinggi pada seluruh aspek layanan yang diukur.

Berdasarkan hasil survei, aspek keandalan (reliability) memperoleh penilaian baik sekali dari 79% responden dan baik dari 21% responden. Hal ini menunjukkan bahwa layanan akademik dinilai konsisten, dapat dipercaya, dan sesuai dengan kebutuhan mahasiswa doktoral.

Pada aspek daya tanggap (responsiveness), sebanyak 83% mahasiswa menyatakan baik sekali dan 17% menyatakan baik. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengelola program studi dan tenaga kependidikan dinilai cepat serta tanggap dalam merespons kebutuhan dan permasalahan mahasiswa.

Aspek kepastian (assurance) juga memperoleh hasil yang sangat memuaskan, dengan 80% responden menilai baik sekali dan 19% menilai baik. Hanya 1% responden yang menilai kurang baik, yang menjadi perhatian program studi untuk perbaikan berkelanjutan.

Sementara itu, aspek empati (empathy) dan bukti fisik (tangible) masing-masing memperoleh penilaian baik sekali dari 80% responden dan baik dari 20% responden. Hasil ini mencerminkan perhatian, kepedulian, serta dukungan fasilitas yang dirasakan mahasiswa selama menempuh studi doktoral.

Secara keseluruhan, hasil survei ini menunjukkan bahwa mayoritas mahasiswa merasa sangat puas terhadap layanan yang diberikan oleh Program Studi S3 Pendidikan Bahasa Inggris UNY. Temuan ini akan menjadi dasar evaluasi dan penguatan strategi peningkatan mutu layanan dalam rangka menciptakan lingkungan akademik yang unggul, humanis, dan berkelanjutan.